Avis clients

21/06/2016
Jean-Marie C.
Tout parfait, merci!
01/09/2015
jean marc g.
gaine ik10
très bon contact ,livraison hyper rapide,à recommander,site très sérieux
25/04/2015
Charles J.
RAS
Qualité Legrand, prix très compétitif, je recommande
Message du modérateur
Merci beaucoup

Les engagements de ShopElec®

ShopElec® œuvre toute l’année pour vous proposer du matériel électrique et des services de qualité au meilleur prix, c’est notre philosophie : votre satisfaction.

 marques.jpg        Des marques renommées

Un large choix de produits de marque reconnue sur le marché. (Schneider, Legrand, Wago, Iboco, ABB etc.)
ShopElec® s'approvisionne auprès des usines de grandes marques en France et en Europe. Nous garantissons la provenance des produits et certifions qu’il ne s’agit en aucun cas de contrefaçon.

              

economies réalisées        Des prix bas toute l'année

Le choix des plus grandes marques de matériel électrique aux meilleurs prix. Plutôt que d'appliquer des remises ponctuelles ou de réaliser des promotions aléatoires, nous avons opté pour une politique de prix bas permanents. En plus d'acheter votre équipement moins cher, c'est aussi la garantie pour vous de pouvoir vous rééquiper au meilleur prix.

 

qualité des produits        Qualité des produits

Tous les produits vendus sur notre site sont conformes aux exigences normatives applicables en France, ceci afin de vous offrir une bonne qualité et de bonnes performances en toute sécurité. Pour les installations électriques domestiques, nos conseils sont fondés sur les directives de la norme NF C 15-100 et les produits proposés répondent à ses exigences. Tous les produits l'exigeant sont certifiés CE, marquage qui matérialise la conformité d’un produit aux exigences de la Communauté Européenne incombant aux fabricants. Il indique que le matériel est conforme à toutes les dispositions communautaires prévoyant son apposition. Le marquage CE atteste la conformité du produit aux dispositions de la Directive Basse Tension et/ou de la Directive Compatibilité Electromagnétique en matière d’environnement électromagnétique. En France, l’UTE/LCIE délivre la marque NF, cela signifie qu’au-delà de la conformité CE, le produit répond aux directives des standards de normalisation française.

On distingue le marquage :

  • NF USE apposé sur l’appareillage et les conducteurs
  • NF Electricité sur les appareils électriques
  • NF Luminaires
  • NF Performance pour le Chauffage
  • NF A2P apposé sur les alarmes intrusion
  • NF AEAS pour les alarmes et bloc de secours

 

 

Satisfait ou remboursé

 

Dans le cadre réglementaire défini, nous nous engageons à accepter tout produit retourné dans son emballage d’origine non souillé (hors fil et câble électrique à la coupe) dans les 14 jours (ShopElec® accepte un retour sous 30 jours) suivant sa réception par le client et à rembourser ce dernier dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de retour restent néanmoins à la charge du client.

 

 

Sécurité des paiements et transactions

 

Lorsque vous payez par CB sur le site materiel-electrique-shopelec.com, vous êtes automatiquement redirigé sur la page de paiement du CIC. La page est cryptée et aucune information bancaire ne sort de la banque. Le certificat SSL vous garantit la sécurité des transactions. Il est matérialisé par un petit cadenas en haut de votre écran, sur la barre de navigation (pour Internet Explorer). Ce cryptage SSL permet de garder confidentielles les informations qui vous sont demandées lors du paiement par Carte Bancaire.

De plus, nous avons opté pour le système 3D secure afin d'éviter l'utilisation des cartes volées. Au moment de la transaction, le système demande à votre banque de vous envoyer par sms un code à usage unique. Il vous faut donc avoir au préalable communiqué votre numéro de téléphone à votre banque.

 

Engagement en matière de protection des données personnelles

 

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, et l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients du site materiel-electrique-shopelec.com a fait l'objet d'une déclaration (déclaration n° 1911052V0- norme simplifiée n°48) auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). En application des dispositions de la loi du 6 Janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer directement auprès de la société Comel Sarl (dont les coordonnées figurent ci-dessus). De plus, nous nous engageons à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de nos clients à des tiers.

 

Délais de livraison et de préparation des commandes

 

Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes soient expédiées le plus rapidement possible (hors surcharges ponctuelles de l'activité et jours fériés).

En fonction du mode de livraison choisi, les délais sont variables et indiqués pour chaque transporteur. Ces délais s'entendent une fois la commande préparée.

 

 

Informations sur l'éco-participation

 

ShopElec® vous garantit les prix de ses produits. Certains sont soumis à l’éco-taxe. Le 15 novembre 2006, une nouvelle réglementation relative aux Déchets des Equipements Electriques et Electroniques (DEEE ou D3E) est rentrée en vigueur en France, dans le cadre d'une Directive Européenne. Des éco-organismes, agréés par l'Etat, prendront en charge l'organisation du traitement et du recyclage des anciens appareils électriques ou électroniques. Les équipements électriques et électroniques (EEE) contiennent de nombreuses substances présentant un danger pour la santé et l'environnement. Plomb, cadmium et mercure sont autant de produits qui nécessitent un traitement particulier pour éviter toute contamination.


Qu'est-ce que l'éco-participation ?

L'éco-participation correspond au coût de collecte et de recyclage des déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE).

 

Pourquoi une éco-participation ?

Afin de responsabiliser les acheteurs et de les sensibiliser aux risques liés aux composants technologiques, il est demandé une contribution aux frais de valorisation et d'élimination des DEEE.

Visitez les sites suivant pour en savoir plus sur la directive DEEE, les produits concernés, les barèmes à appliquer, etc. :

https://www.eco-systemes.com/
https://www.erp-recycling.org/france.html
https://www.ecologic-france.com/

 

Mise en œuvre de l'éco-participation sur le site materiel-electrique-shopelec.com

L'éco-participation est indiquée à côté du prix du produit et celle-ci est rajoutée au montant final TTC de la commande.

 

Garanties et SAV

 

Tous les produits distribués sur le site materiel-electrique-shopelec.com sont garantis en cas de dysfonctionnement. La politique de garantie appliquée est celle des fabricants. Dans tous les cas, vous devez nous contacter afin de demander un N° de retour pour que votre demande puisse être traitée.

 

 

 

Une écoute attentive de vos réclamations

 

Nous mettons à votre disposition un service client accessible pendant les heures ouvrables par téléphone au 0972258794 ou par formulaire de contact. Le traitement des réclamations client est traité dans les 5 jours ouvrés après réception du litige par ShopElec®, si une solution ne peut être trouvée dans ce délai imparti, vous serez informé du délai de traitement de votre demande.

N'hésitez pas à nous contacter.